宋小林

加強互聯(lián)網監(jiān)管的思考宋小林(江西天使律師事務所江西336100)內容提要：在互聯(lián)網快速發(fā)展，網民急劇增加，大數(shù)據(jù)、云計算成為熱門話題的今天，互聯(lián)網越來越成為社會信息的集散地、社會輿論的放大器、社會發(fā)展的助推力，國家安全的重要工具。互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，為提升公共服務水平、有效改善民生與促進社會和諧提供了有力保障。作為一種新興的傳播媒介，互聯(lián)網的不斷革新正在迅速而深刻地改變著“地球村”，互聯(lián)網已成為人們生活不可缺少的一部分?；ヂ?lián)網在給人們工作、生活帶來極大便利的同時，也產生了許多負面效應，如果不加強監(jiān)管，勢必危害國家、危害社會、危害人們的生活。加強互聯(lián)網監(jiān)管，對于規(guī)范互聯(lián)網用戶行為，保障國家安全，推動社會進步，確保互聯(lián)網健康發(fā)展，具有舉足輕重的作用。關鍵詞：互聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀存在問題加強監(jiān)管一、我國互聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀(一)上網人數(shù)已過半。據(jù)我國互聯(lián)網信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)互聯(lián)網發(fā)狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，我國網民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網普及率達到50.3%，我國上網人數(shù)已過半，而且還在迅猛增加。當前，網民的上網設備正在向手機端集中，手機成為拉動網民規(guī)模增長的主要因素。截至2015年12月，我國手機網民規(guī)模達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網。(二)域名注冊居第一。截至2015年12月，我國頂級域名總數(shù)為1636萬，年增長為47.6%，占我國域名總數(shù)的52.8%，域名已超過德國頂級域名，成為全球注冊保有量第一的國家。為滿足國際互聯(lián)網交流需求，2015年年度我國出口帶寬創(chuàng)新高。截至2015年12月，我國國際出口帶寬為5,392,116Mbps，年增長30.9%，標志著我國國際通信互聯(lián)網能力的顯著提升。(三)無線Wi-Fi普及迅速。隨著政府和企業(yè)大力開展“智慧城市”、“無線城市”建設，公共區(qū)域無線互聯(lián)網迅速普及。手機、平板電腦、智能電視帶動家庭無線互聯(lián)網使用，網民通過Wi-Fi無線互聯(lián)網接入互聯(lián)網的比例高達91.8%，目前，Wi-Fi無線互聯(lián)網已成為網民在固定場所下接入互聯(lián)網的首選方式。2015年，基礎應用、商務交易、互聯(lián)網金融、互聯(lián)網娛樂、公共服務等個人應用發(fā)展日益豐富。其中，手機網上支付增長尤為迅速。此外，網民數(shù)量的激增和旺盛的市場需求推動了互聯(lián)網領域更廣泛的應用發(fā)展熱潮。2015年，1.1億網民通過互聯(lián)網實現(xiàn)在線教育，1.52億網民使用互聯(lián)網醫(yī)療，9664萬人使用互聯(lián)網預約出租車，互聯(lián)網預約專車人數(shù)已達2165萬?；ヂ?lián)網的普惠、便捷、共享已經滲透到公共服務領域，也為加快提升公共服務水平、有效促進民生改善與社會和諧提供了有力保障。(四)企業(yè)廣泛使用互聯(lián)網。我國企業(yè)的日常運營越來越離不開互聯(lián)網。截至2015年12月，我國企業(yè)計算機使用比例、互聯(lián)網使用比例與固定寬帶接入比例，同比分別上升了4.8個、10.3個和8.9個百分點，達到95.2%、89.0%和86.3%。我國企業(yè)越來越廣泛地使用互聯(lián)網工具開展交流溝通、信息獲取與發(fā)布、內部管理等方面的工作，為企業(yè)“互聯(lián)網+”應用奠定了良好基礎?；ヂ?lián)網不再是單一的輔助工具，企業(yè)開始將“互聯(lián)網+”行動計劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，突出表現(xiàn)在企業(yè)對互聯(lián)網專業(yè)人才的重視、開展網上銷售和采購業(yè)務，以及運用移動端進行企業(yè)營銷推廣等。截至2015年12月，34%的企業(yè)在基層設置了互聯(lián)網專職崗位，24.4%的企業(yè)設置了互聯(lián)網相關專職團隊，13%的企業(yè)由決策層主導互聯(lián)網規(guī)劃工作。受我國互聯(lián)網零售市場快速發(fā)展的帶動，企業(yè)開展網上銷售、采購業(yè)務的比例均超過30%，銷售規(guī)模增長迅速。隨著互聯(lián)網移動端的廣泛使用，移動營銷成為企業(yè)推廣的重要渠道。在開展過移動營銷的企業(yè)中，微信營銷推廣使用率達75.3%，成為最受企業(yè)歡迎的移動營銷推廣方式。二、我國互聯(lián)網發(fā)展中存在的問題任何事物都有兩面性，互聯(lián)網也不例外?；ヂ?lián)網以共享、方便、快捷、經濟、高效、跨地域、跨時空等特點和優(yōu)勢，正在改變著世界，推動社會快速發(fā)展。但同時也為“地球村”帶來了不可低估的負面效應。主要表現(xiàn)為：(一)人們近交能力弱化。筆者在此所說的交往主要是指現(xiàn)實交往。人們在日常工作生活中廣泛地使用互聯(lián)網，但由于互聯(lián)網行為的隱匿性、多元性、虛擬性，在縮小了人與人的空間距離的同時，卻拉遠了人與人之間的心理距離，使天涯變成了咫尺，也使咫尺變成了天涯?！白悴怀鰬艨赊k公，足不出戶可購物”，使人們重視了遠交，卻漠視了近往，習慣于虛擬卻離開了現(xiàn)實，與現(xiàn)實世界交往的能力大大消退弱化。(二)網絡負面信息泛濫。在肯定互聯(lián)網的正面信息傳遞優(yōu)勢的同時，我們也看到了互聯(lián)網上五花八門的廣告信息、造謠生事信息、電信詐騙等信息。由于互聯(lián)網的虛擬性和網名的非實名性，使得一部分網民把互聯(lián)網作為發(fā)泄怨恨和不滿的平臺。有的網民在現(xiàn)實工作、生活中受到挫折，對社會產生怨恨，對政府、對領導、對富人心懷不滿，于是在互聯(lián)網上不負責任地發(fā)表言論。一些不法分子憑借虛擬空間進行違法犯罪勾當。有的通過互聯(lián)網兜售黃賭毒，傳播低俗信息；有的捕風捉影，散布謠言；有的借題發(fā)揮，挑起事端；有的熱炒事件，以此揚名；有的制假賣假，坑蒙拐騙；有的心懷不軌，抺黑他人；有的通過“互聯(lián)網推手”、“發(fā)帖水軍”、“互聯(lián)網攻關”等，進行惡意炒作，圖謀不軌。凡此種種，不勝枚舉。(三)人際關系出現(xiàn)危機。由于互聯(lián)網充斥著各種噪音，加上現(xiàn)實社會誠信滑坡，影響著黨群之間、干群之間、人與人之間的關系，相互不信任成為普遍狀態(tài)?！叭巳朔莉_的心態(tài)彌漫著整個社會”。面對互聯(lián)網上的各種說長道短，以及社會交往中大量出現(xiàn)的不誠信行為，一些網民片面看待問題，當找不到合理“出口”時，便在網上大肆發(fā)泄，有的不法之徒甚至唯恐天下不亂。由于一些政府部門信息公開不及時、不透明，以至網民對于突發(fā)事件妄加猜測；一些官員自身作風不正，言行不慎，做事隨意，不重細節(jié)，缺乏親民、愛民的意識，從而極大地損壞了網民與政府及官員之間的關系。(四)網上違法犯罪猖獗。近年來，以互聯(lián)網為工具的電信詐騙無孔不入。據(jù)中國互聯(lián)網協(xié)會2016年6月２３日發(fā)布的《2016中國網民權益保護調查報告》顯示，從2015年下半年到2016上半年的一年間，我國網民因垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經濟損失高達915億元。利用互聯(lián)網賣淫、互聯(lián)網販毒、互聯(lián)網賣槍、互聯(lián)網拐賣婦女兒童、互聯(lián)網販賣偽造證件、互聯(lián)網販賣偽造知名品牌產品、互聯(lián)網販賣有毒有害食品等違法犯罪行為“明目張膽”，十分猖獗，嚴重影響了社會安定和電商等相關產業(yè)的發(fā)展。(五)大數(shù)據(jù)成攻擊目標。互聯(lián)網數(shù)據(jù)海量化、需求個性化使得互聯(lián)網越來越復雜。由于數(shù)據(jù)集中，信息量大，大數(shù)據(jù)已成為網絡攻擊的目標，大數(shù)據(jù)往往成為高級病毒的載體。我們存儲在郵箱、云端甚至電腦終端里面的數(shù)據(jù)，通過網絡都有可能泄露出去。重要數(shù)據(jù)一旦泄露，將造成巨大的損失。斯諾登事件讓全世界知道了美國的“棱鏡”計劃，谷歌、微軟等互聯(lián)網巨頭都向美國政府提供服務器后門，讓美國國家安全局可以獲得包括電子郵件、搜索記錄、視頻、語音通話、照片、文件傳輸、社交信息等海量數(shù)據(jù)。據(jù)《華盛頓郵報》研究表明，美國國家安全局每天攔截并存儲的電子郵件、電話和其他通信記錄多達17億條。身處大數(shù)據(jù)時代，不僅個人身份數(shù)據(jù)廣泛存在于政府、銀行、醫(yī)院、學校等眾多組織的電腦網絡中，同時，我們每天上網瀏覽、搜索、社交、購物等行為數(shù)據(jù)，都存儲在網絡公司的服務器中。亞馬遜和淘寶記錄著我們的個人注冊信息與購物習慣，谷歌和百度記錄著我們的網頁瀏覽習慣，QQ和微信記錄著我們的言論和社交關系網。每個人的活動其實無時不刻都被不同組織的數(shù)據(jù)庫紀錄和監(jiān)視。無處不在的智能終端、隨時在線的網絡傳輸、互動頻繁的社交網絡，讓以往只是網頁瀏覽者的網民的面孔從模糊變得清晰。通過大數(shù)據(jù)分析可以從網上收集到一個人的最廣泛的信息，任何上網痕跡都可以通過強大的運算能力得到分析比對，人們的真實身份、性格、消費習慣、需求等等個人信息都可以被還原。這些數(shù)據(jù)如果被別有用心地利用和整合，個人的隱私和尊嚴將不可避免地受到傷害。互聯(lián)網云計算非常大的一個特點就是虛擬化。一臺服務器上可以有多個虛擬機，多個用戶共享一臺服務器中相同的CPU資源，相同的硬件設備。在這種情況下，雖然是云的操作系統(tǒng)，也給每個用戶界定了不同的時間，或者一個氛圍，但實際上它仍然存在一些攻擊的問題。(六)網絡監(jiān)管軟弱無力。受歷史、觀念、管理方式以及立法滯后等因素的制約，面對日新月異的互聯(lián)網發(fā)展，我國互聯(lián)網監(jiān)管工作一直處于相對被動局面，不僅缺少懂政策、懂法律、懂技術、懂互聯(lián)網案件查辦技巧的互聯(lián)網管理型人才，而且尚未形成統(tǒng)一的、高效的互聯(lián)網案件立案查處模式。相關監(jiān)管部門各自為政，“各打各的鼓，各撐各的船”，缺乏團結協(xié)作和必要的勾通聯(lián)系。長期以來，我國監(jiān)管機構存在職能重疊、職權分散、方式落后等問題，面對日新月異的“互聯(lián)網+”行為，不斷暴露出監(jiān)管滯后的弊端。這些不利因素共同導致了目前我國互聯(lián)網監(jiān)管工作軟弱無力，難以對互聯(lián)網違法犯罪行為進行有效監(jiān)管和打擊。三、加強我國互聯(lián)網監(jiān)管的對策從根本上講，我國互聯(lián)網的監(jiān)管工作跟不上互聯(lián)網發(fā)展步伐，其原因是多方面的，既有監(jiān)管機制不科學，法律制度不健全，執(zhí)行力度不到位，管理人員不內行等問題，也有管理部門不重視、不主動、不作為的問題。要使互聯(lián)網監(jiān)管在較短時間內取得顯著成效，必須著力做好以下工作。（一）建立平臺，暢通渠道。面對日新月異的互聯(lián)網，必須高度重視信息傳遞的時效性和正確性。在信息的傳遞過程中，信息的時效性、正確性與信息傳遞的渠道密切相關，如果信息傳遞的渠道順暢，信息傳遞的正確性就強，反之，就弱。政府在與社會進行溝通的過程中，信息的有效傳遞和正確傳遞是非常重要的。實踐證明，在信息化時代，政府信息越公開，越有公信力；信息公開越及時，越能贏得群眾的信賴?，F(xiàn)實就是這樣：正道不通只有走歪道。當事件發(fā)生時，從正道得不到消息，謠言就會暢行。互聯(lián)網上之所以會出現(xiàn)許多虛假信息，一方面，是因為一些政府部門沒有把政策、措施、辦事程序等信息及時、或全部公諸于世，這就必然使網民產生猜測，相信小道消息。另一方面，因為政府對于一些熱點問題或突發(fā)事件的處理情況沒有及時向公眾公開，從而導致網民主觀隨意地猜測和主觀評價。面對一些“馬后炮“消息，不少人選擇寧愿相信“謠言”。因此，必須建立快捷、高效的政府信息公開平臺，互聯(lián)網案件投訴受理平臺，互聯(lián)網違法犯罪行為查處平臺，全面清理和去除“僵尸”信息平臺，盡快完善政府與社會的溝通機制，通過平臺及時準確地公布信息，解答網民關心的熱點、難點問題。對于一些影響較大的公共事件、突發(fā)事件的處理情況，要及時報道事情的進展和處理結果。此外，還應當利用廣播、電視、報紙、微信等宣傳工具對政府信息進行廣泛公開。只有這樣，才能鏟除虛假信息生存的土壤。(二)完善機制，健全法規(guī)。常言道：沒有規(guī)矩，不成方園。有了制度、法規(guī)，才有了遵循。“一個好的制度能使魔鬼變成人，一個不好的制度能使人變成魔鬼”，這話雖有偏頗，但不無道理。為什么桔子“生在淮南為桔“，而”生在淮北為枳”？道理很簡單，“不服水土”。十七世紀，英國人發(fā)現(xiàn)了美州大陸，于是顧用大量民船將犯人運往美州搞開發(fā)，為了多賺錢，民船每船滿裝，到達美州后，大量犯人餓死悶死于船上，英國政府發(fā)現(xiàn)這一問題后，立即變“離岸價”為“到岸價”，機制變了，結果大不一樣?！吨泄仓醒腙P于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出：“全面推進依法治國……是國家法治領域一場廣泛而深刻的革命”。習近平總書記強調：依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略，法治是治國理政的基本方式，要全面推進依法治國，加快建設社會主義法治國家。十八大以來，我們黨加快了法治國家建設的進程。我們實行依法治國，同樣需要依法治網，運用制度和法律來監(jiān)管互聯(lián)網。通過法律法規(guī)，明確監(jiān)管者職責，規(guī)范互聯(lián)網用戶的行為，是世界各國通行的作法。雖然我國已出臺了諸如《全國人大常委會關于維護互聯(lián)網安全的決定》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》等一些法律法規(guī)，尤其是一些部門，對加強互聯(lián)網監(jiān)管都有自己的規(guī)章制度，但遠遠跟不上互聯(lián)網的發(fā)展的速度。要使互聯(lián)網監(jiān)管取得應有的實效，必須強化互聯(lián)網監(jiān)管立法。目前，我國互聯(lián)網監(jiān)管還沒有一部統(tǒng)一的法律，監(jiān)管的部門比較多，且各自為政，缺少統(tǒng)一、明確、具體的衡量標準及明確清晰的責任機制，難以從整體上對互聯(lián)網行為進行有效規(guī)范和監(jiān)管。為了避免互聯(lián)網監(jiān)管缺位的現(xiàn)象，國家很有必要盡快出臺一部統(tǒng)一的互聯(lián)網管理法律，以便更好地維護網絡空間主權，積極主動應對境內外的網絡攻擊和破壞。通過立法，進一步明確互聯(lián)網信息服務提供者的主體責任，構建一套獨立、公正、高效的監(jiān)管機制，完善公民個人信息保護等相關制度，規(guī)范網絡使用行為，加大對網絡違法犯罪活動的懲處力度，切實維護廣大人民群眾的合法權益，從法律制度上增強國家應對網絡安全威脅的能力。目前，我國有近7億網民，每天產生信息量300億條。面對泛濫日虛假信息，一方面要扎實推進網絡立法，努力通過健全的制度體系來推動“依法治網、依法辦網、依法上網”。另一方面積極開展日常治理和專項整治。各監(jiān)管部門在新的互聯(lián)網監(jiān)管法律出臺前，決不能坐等觀望，而應主動出擊，通過政府牽頭，完善現(xiàn)有行業(yè)互聯(lián)網監(jiān)管細則，整合資源，綜合考慮各職能部門監(jiān)管的協(xié)同性和實效性，及時增補相關條款。要通過建章立制，充實互聯(lián)網監(jiān)管組織領導體制、分工協(xié)作機制、數(shù)據(jù)更新辦法、搜索建檔制度、監(jiān)督檢查方式、案件查處協(xié)作指引、電子取證分析規(guī)程、互聯(lián)網用戶失信懲戒辦法，資料報送等實施細則，明確各級互聯(lián)網監(jiān)管人員不履行或不正確履行監(jiān)管職責所應承擔的責任及追責程序，并盡快制定涉及行政復議和網絡誠信、網絡金融管理等一系列規(guī)章、制度、規(guī)范性文件，對違法違規(guī)信息處置、約談、行政執(zhí)法程序作出全面規(guī)范。與此同時，要充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)管作用，實行網絡投訴“首問責任制”，防止“破窗效應”，防止“打醬油”行為。(三)實名登記，嚴格審查。互聯(lián)網規(guī)范化管理，用戶實名制很有重要。要嚴格執(zhí)行互聯(lián)網用戶實名制，對登記信息的真實性進行嚴格審核把關，以確保每一個虛擬網名與真實姓名(單位)一一對應。聯(lián)通、移動、電信等部門對注冊上網的用戶，要在確保國家安全、商業(yè)秘密、個人隱私不泄露的前提下，完善備案制度，只要用戶上網，監(jiān)管部門的監(jiān)管軟件就能顯示其真實信息，以利于及時查處和打擊利用互聯(lián)網進行違法犯罪的行為。要實行嚴格的信息發(fā)表審查制度。相關監(jiān)管部門要按照各自的職責，對海量信息中的垃圾信息和“有毒有害信息”進行過慮，禁止該類信息的發(fā)表和及時刪除該類信息；對于網民善意的批評意見和建議，要有寬容的態(tài)度，防止出錢找關系刪除信息；對于造謠惑眾，宣揚黃賭賭，進行欺詐炒作等違法犯罪行為，一經發(fā)現(xiàn)，堅決打擊。對出現(xiàn)影響社會安定團結，騙取群眾錢財，銷售有毒有害食品等為虎作倀的網站，要進行嚴肅處理和堅決關停。(四)創(chuàng)新技術，確保安全。隨著信息技術的快速發(fā)展，網絡上的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了爆炸式增長。大數(shù)據(jù)正成為有巨大價值的經濟資產，同時，大數(shù)據(jù)的信息安全也存在巨大的隱患，所以只有創(chuàng)新技術，具備自主開發(fā)代碼能力，才能保證信息安全。為了確保互聯(lián)網安全，必須加強互聯(lián)網技術的自主研發(fā)和創(chuàng)新，推廣、應用安全可信的網絡技術和產品，加強關鍵信息基礎設施保護，切實維護網絡設施和網絡數(shù)據(jù)安全。政府部門應引導并推動科研機構和企業(yè)加強研究和技術創(chuàng)新，爭取逐步掌握核心技術，避免過度依賴進口產品，以免造成信息安全隱患。加快面向大數(shù)據(jù)的信息安全技術的研究，建立并完善大數(shù)據(jù)信息安全體系。國家投資建設的通信網絡應盡量使用國內軟硬件產品，以增強通信網絡的自主可控性，進而保障國家、企業(yè)和個人的信息安全，為社會經濟發(fā)展創(chuàng)造良好條件。與此同時，要強化互聯(lián)網數(shù)據(jù)保護意識，強化自身的軟硬件安全建設，減少系統(tǒng)和軟件漏洞，以更好的抵御網絡安全風險，同時應加強數(shù)據(jù)保護意識，加強內部監(jiān)管，規(guī)范大數(shù)據(jù)的使用和流程，以防止數(shù)據(jù)泄露。(五)加大投入，培育人才。高素質的人才，是加強互聯(lián)網監(jiān)管的關鍵。常言道：得人才者得天下。因此，要在加大人力、財力投入的同時，積極引進高素質互聯(lián)網管理和技術型人才，有針對性地培養(yǎng)一批互聯(lián)網監(jiān)管能手。要根據(jù)互聯(lián)網監(jiān)管的需求，加強互聯(lián)網知識、操作技能的學習，要通過互聯(lián)網監(jiān)管工作的實踐，不斷提高監(jiān)管人員水平和綜合素質，建立一支工作效率高、監(jiān)控能力強、執(zhí)法規(guī)范的專業(yè)稽查隊伍。要跟緊時代步伐，積極探索互聯(lián)網監(jiān)管的新途徑，利用各種最新的技術對互聯(lián)網進行監(jiān)管，使監(jiān)管工作由被動伏擊變主動出擊。加強互聯(lián)網監(jiān)管是一項長期和復雜的工作，在立足現(xiàn)實的同時，必須與時俱進，積極推動全社會參與，共同建設安全、開放、高效、有序的網絡空間，以確?；ヂ?lián)網健康有序地發(fā)展，確保社會和諧穩(wěn)定，確保人民幸福安康。參考文獻：［1］習近平：《在慶祝全國人民代表大會成立60周年大會上的講話》載《人民日報》2014年9月6日［2］蘭紹江.論互聯(lián)網輿論監(jiān)管〔J〕.信息互聯(lián)網安全，2006，（4）.［3］周建國.互聯(lián)網監(jiān)管:何以可能與何以可為〔J〕.社會觀察，2009，（2）.[4]涂子沛.大數(shù)據(jù)[M].廣西師范大學出版社

網絡法律服務前景廣闊宋小林隨著互聯(lián)網的普及，作為注冊律師，網絡法律服務的領域越來越廣闊了，網絡法律服務，為當事人提供了極大的方便，并為更多的當事人逐漸接受。近來，我承接了多個網上法律服務案件，當事人碰到一些法律問題，通過網上查找律師，委托律師進行法律服務，不但便捷、高效，而且節(jié)省了不少經費。前些天，海南三亞一位姓黎的當事人，在網上找到我，委托我辦理與浙江金華的老公離婚。她說，她們夫妻各處異地，長期分居，由于種種原因，3年前就鬧離婚，可是總是離不成，她反復咨詢過當?shù)匾恍┞蓭?，也沒辦法解決，十分煩擾，于是希望我能幫她解決這個難題題。接到委托后，我憑借自己多年來利用網絡寫稿發(fā)稿和提供法律咨詢的優(yōu)勢，與被委托人進行了QQ勾通，通過聊天，對方覺得我可信，于是說出了多年來影響夫妻感情不和以至夫妻感情破裂的原因。通過了解，我覺得這樁婚事盡管應當先進行調解，但很難有和好的可能。如果離婚，牽涉到財產分割，債權、債務，孩子撫養(yǎng)、監(jiān)護等諸多問題，真是大有剪不斷，理還亂的局面。為了不辜負當事人的委托，我與身處浙江的男方取得了聯(lián)系，通過QQ勾通，男方也覺得我可信，于是，也訴說了自己與女方的分歧和早就打算離婚的想法，只是因為財產、孩子、債權債務等問題達不成一致，所以一直耗著，非常痛苦。有了初步映象后，我首先詢問了男方是否同意我作為調解人，對他們夫妻雙方婚姻問題進行調解？男方猶豫兩天后，答復同意我作為他們的調解人。有了共同的委托基礎，我通過QQ分別與他們講法律，講政策，講情理，分析利弊，并幫他們擬好協(xié)議，通過網上來回的協(xié)議修改，達成了一致意見，最后從有利于孩子成長出發(fā)，孩子跟女方生活，男方同意每月給予孩子1000元的撫養(yǎng)費，直至18周歲為止，并一次性打入孩子帳戶一年的撫養(yǎng)費，一周內了結了相關債權債務，女方前往男方戶籍所在地辦理了離婚登記和戶口遷移。案件了結后，當事人非常滿意，及時通過銀行帳號，打來了法律服務費。幾天前，贛州一位當事人，在網上委托我辦理一起債務糾紛案件，……通過幾次QQ聊天，達成一致，錢款到帳，案件了結，使糾纏了近兩年、甚至想通過綁架人質來追討債款的問題得解決。……通過網絡提供法律服務，筆者體會到網絡法律服的好處：一是為當事人節(jié)省了不少開支。網上提供法律服務，不需要差旅費支出，律師服務收費也相對低廉；二是為當事人節(jié)省了大量時間和精力。當事人與委托律師，不需要出門，對訴求也可以通過QQ或電話交流，達成的協(xié)議通過網絡傳送，方便、快捷。三是先服務，后收費，邊服務，邊收費，為雙方提供了一個相互信任的基礎。四是有利于促進律師業(yè)務水平的提高。當事人在網上找律師，大多數(shù)都先咨詢過當?shù)囟嗉衣蓭熓聞账穆蓭?，或在網上進行過多次查詢，如果提供網絡服務的律師，其知識面遠不如當事人事先咨詢過律師的水平，當事人是不會相信網絡服務律師的，所以，這就要求通過網絡提供法律服務的律師要有相當?shù)姆晒Φ?，并不斷更新知識。