顏惠律師

案情簡介

原告：王XX

被告：張XX

王XX是一位愛美的少婦，生育小孩后對自己身材越來越不滿意。一個偶然的機會，認識了做美容產(chǎn)品的張XX,二人互加了微信好友。王XX看張XX在微信朋友圈經(jīng)常發(fā)布一款高科技身材管理模具產(chǎn)品的廣告，聲稱：“48種植物因子，18種燃脂因子，2700根排汗導(dǎo)管。小胸豐大，大胸收緊，強腰護腎，穩(wěn)宮暖宮，利用脂肪游離原理燃燒脂肪，喝水加強排出毒素，是好身材的管理器，壞身材的矯正器，亞健康的探測器，3-5天改變數(shù)據(jù)，7-15天平背平胃，1個月改變身材，3-6個月打造裸體S曲線”等等。

王XX心動了，特地跑去張XX經(jīng)營的實體店里了解情況，張XX向王XX詳細介紹了身材管理器功效，并做出承諾“穿上其出售的身材管理器保證3-6個月能給原告打造裸體S型完美身材”。王XX信以為真，于是花了將近三萬在張XX處購買了三套內(nèi)衣。王XX滿懷期望的穿上張XX出售的塑形內(nèi)衣，可是幾個月過去了，身材沒有任何改變，穿上有型，脫下還是和原來相差無幾。

于是，王XX找到張XX要求退錢，張XX說退錢不可能了，可以免費幫她進行調(diào)撥?？墒钦{(diào)撥了一段時間后，仍然沒有任何改變，王XX覺得張XX故意夸大宣傳，發(fā)布虛假廣告，塑形內(nèi)衣根本就沒有效果。多次交涉未果，王XX找到了我們律師事務(wù)所，希望能夠通過法律武器來維護自身的合法權(quán)益。

辦案經(jīng)過

我和同事接待了王XX，經(jīng)過初步溝通并查看了相關(guān)證據(jù)，并對案件進行了分析。張XX的行為符合欺詐消費者的構(gòu)成要件，張XX在朋友圈、店內(nèi)張貼宣傳該功效的行為誤導(dǎo)王XX，致使王XX陷入錯誤認識而花錢購買了塑形內(nèi)衣，符合欺詐行為的構(gòu)成要件。張XX的虛假宣傳誤導(dǎo)了王XX，構(gòu)成對王XX的欺詐。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。

平謙律師建議王XX先可以向市場監(jiān)督管理局進行舉報，如果對方仍不退款，可再行委托處理。從市場監(jiān)督管理局處得知，張XX并沒有經(jīng)過工商登記，市場監(jiān)督管理局也沒辦法處理。王XX只好提起訴訟，平謙律師在給王XX分析了訴訟風(fēng)險后，雙方簽訂了委托代理協(xié)議。

案件辦理之初，我們擔(dān)心最大的問題有可能是送達問題，張XX沒有進行工商登記，店鋪是租賃的，除了知道張XX姓名外，王XX無法提供被告具體身份信息。辦案律師去派出所調(diào)取了張XX的具體身份信息，擬寫了起訴狀，制作了證據(jù)清單，對證據(jù)進行了篩選。

雙方通過開庭的舉證質(zhì)證和辯論，對案涉的爭議焦點問題即是否涉及虛假宣傳、是否符合欺詐消費者、退一賠三能否得到支持等充分發(fā)表了意見。我們認為，根據(jù)張XX提供的檢測報告和外觀專利證書顯示，其所銷售的內(nèi)衣就是普通內(nèi)衣，并沒有證據(jù)顯示其所銷售的內(nèi)衣含有“48種植物因子、18種燃脂因子，2700根排汗導(dǎo)管”，根本無法達到其宣傳的“小胸豐大，大胸收緊，強腰護腎，穩(wěn)宮暖宮”、“3-6個月打造裸體S曲線”等功效。張XX在朋友圈、店內(nèi)做出的宣傳屬于虛假宣傳。

案件結(jié)果

最終本案在平謙律師的不懈努力下和法官的積極組織協(xié)調(diào)下，雙方達成調(diào)解協(xié)議，張XX返還王XX內(nèi)衣款，訴訟費由張XX承擔(dān)。最終張XX返還王XX25000元后調(diào)解結(jié)案。

律師說法

首先，愛美之心人皆有之，王XX對美的追求我們無可厚非。但我們需樹立正確理性的消費觀，適度消費，量入為出。其次，不要輕信商家的口頭承諾，對產(chǎn)品質(zhì)量或是功效一定要約定明確，最好能把相應(yīng)的內(nèi)容寫進合同里，小額商品即使沒辦法提供合同，要求商家提供產(chǎn)品檢驗證、合格證等，并且要求商家提供正規(guī)發(fā)票。最后提醒大家，當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，一定要學(xué)會用法律武器保護自己的合法權(quán)益。