律師如何與當事人打交道？
律師如何與當事人打交道？
律師的職責就是依法全力維護自己當事人的合法權(quán)益。 律師職業(yè)就是應社會主體維護自身權(quán)益的需要而產(chǎn)生的，維護當事人權(quán)益是律師職業(yè)產(chǎn)生的直接原因，律師制度的直接功能也應當是維護當事人權(quán)益。律師運用社會主體所不具備的法律知識和法律思維，將社會主體的權(quán)利或利益要求及其所依據(jù)的客觀事實納入到法律的框架內(nèi)，轉(zhuǎn)換為訴訟請求和法律事實，使得這些實體請求和事實得以進入法的空間，成為法律問題，進而實現(xiàn)與法官、檢察官或?qū)Ψ铰蓭熤g的信息溝通與交流，并獲得法律的認同和保護。
律師和委托人之間形成委托關(guān)系以后，律師對委托人就要有一種忠誠，這種忠誠不應因自我的道德而放棄。當然，律師對委托人的忠誠并不意味著律師對委托人政治、經(jīng)濟、社會或道德觀點及行為的贊同，也不是要律師附和委托人的主張，無原則的完全按照委托人的要求和意愿行事，更不是要律師成為委托人的同謀。一方面，律師給委托人提供的所有法律服務活動都必須限定在法律的邊界內(nèi)，不得為法律所禁止之事；另一方面，律師自身還應當與當事人保持相對的獨立性。
法律并非萬能，它并不能負擔維護社會正義這個責任，它最多只能維護公正，正如哈耶克的名言：“只有程序正義是可能的。”它最大的作用不是懲罰犯罪，而是維護權(quán)利，是保障每個人依照制度受到公正的保護。最終，律師的職責是最大限度的維護委托人的合法利益。那么，究竟怎樣才能最大限度的維護委托人的合法利益
執(zhí)業(yè)律師由于職業(yè)原因，執(zhí)業(yè)律師每天與社會上各種極端的矛盾和紛爭打交道，執(zhí)業(yè)律師每天都需要與形形色色的客戶打交道，上至政府高官，下至普通百姓?，F(xiàn)實的狀況似乎總不盡人意。律師如何與客戶溝通?如何與客戶有效溝通?這既是一門深奧的學問，又是一門復雜的技術(shù);既是一種最直接的交流方式，又是一種最有效的營銷手段。
談話是律師與客戶最直接、最有效的交流方式和營銷手段，是律師的“軟實力”，是律師的“輕武器”。律師應熟練掌握談話的技巧和方法，和客戶有效溝通。作為律師，要學會尊重客戶，應善于運用禮貌性語言。尊重是相互的，也使相對的，律師要想獲得客戶的尊重，首先要學會尊重客戶。在日常工作中，禮貌性語言必不可少，運用好禮貌性語言，既是對客戶的尊重，也是對自己的尊重，律師除了舉止優(yōu)雅、穿著得體、辦事穩(wěn)健外，還應把“您好”、“請”、“謝謝”、“不客氣”和“沒關(guān)系”等禮貌性語言掛在嘴邊，既是自身修養(yǎng)的一種體現(xiàn)，又是對客戶最起碼的尊重，作為律師，不要吝嗇自己的禮貌性語言。
作為一名執(zhí)業(yè)律師，要合理安排時間，應注意自己的談話目的。
對于律師來說，時間就是金錢，效率就是生命。律師必須合理安排自己的時間，如：談話時間、學習時間、營銷時間、取證時間、閱卷時間、立案時間和開庭時間等。合理安排時間就等于節(jié)約時間，節(jié)約時間就等于提高了工作效率。
與客戶談話的目的主要有：全面了解案情，把握客戶的心理，弄清客戶的法律關(guān)系和實際需求，對案情做出客觀的判斷，與客戶簽訂授權(quán)委托代理合同，給予客戶必要的法律建議或忠告，善意提示潛在的法律風險等。和客戶談話應有明確的目的，抓住問題的根本，盡快解決問題，而不是打“持久戰(zhàn)”，拖延時間或者故意要客戶打不必要的官司。
作為律師，要學會耐心傾聽，并對談話內(nèi)容表示興趣。
會說話，是律師的一項基本功，也是律師制勝的法寶;然而，在特定場合，律師必須會聽話。因為，對于有法律需求的客戶來說，他們有一肚子委屈。律師應鼓勵客戶多說話，并做好必要的記錄。
會聽話，需要耐心和毅力。律師要調(diào)動客戶說話的欲望，使客戶“一吐為快”，使律師全面了解案情。當客戶向我們訴苦時，律師不要左顧右盼、心不在焉，要對談話內(nèi)容表現(xiàn)出極大的興趣，如案發(fā)時間、地點、原因、相關(guān)證據(jù)和處理結(jié)果、以及存在哪些爭議等。
作為律師，要學會換位思考，并切身體會對方的感受。
俗話說：“無事不登三寶殿?！笨蛻艏热徽业轿覀?，就肯定有急事。如客戶來到律師辦公室，應讓客戶先坐下來，不要著急，有話好好說、慢慢說，并注意保護客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。
客戶在談話過程中，說到傷心處，會怒不可遏甚至泣不成聲，律師應讓客戶放松一下心情，表示出理解和同情。等客戶情緒穩(wěn)定下來后，再讓客戶慢慢講。律師也是人，不要以為見慣了客戶的悲慘遭遇，就麻木不仁、道貌岸然。律師不僅要以專業(yè)的法律服務取勝，還要站在客戶的角度，想他們之所想，急他們之所急，讓客戶找到可以傾訴的對象，讓客戶找到可以托付的律師。
作為律師，要學會心存感激，營造出平等的溝通氛圍。
作為律師，要心存感激，既不要高抬自己，也不要低估客戶。把客戶看成自己的服務對象，不要敷衍客戶，更不要把客戶當成傻子。客戶的事兒再小，都要當成天大的事兒。也許客戶這一輩子就打這一次官司。所以律師應擺正自己的位置，給客戶營造一種平等的溝通氛圍。消除客戶的恐懼感、壓抑感和無奈感，讓客戶把律師當成朋友。
一個成功的談話者，能很好地把握溝通的節(jié)奏，設身處地的為客戶著想，拉近與客戶的距離。使自己的表情、聲調(diào)、音量、節(jié)奏、手勢與對方一致，就連坐姿也盡力與客戶保持平衡。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感，更容易引起共鳴。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對客戶的尊重。
作為律師，與有學問的人談話，就應該使用法言法語，并注重談話的內(nèi)容和效果;律師與一般文化程度的客戶談話，就應該和客戶多拉家常，對客戶表示出同情。作為律師，要學會解決問題，從客戶的眼睛里找答案。
