首先，演唱會的門票不同于我們在網(wǎng)上買的其他產(chǎn)品。它更是觀眾與演出主辦方簽訂演出服務(wù)合同后所取得的合同憑證，門票上承載的是接受特定演唱會服務(wù)的權(quán)利，因此，從法律性質(zhì)上看，演唱會門票實(shí)為體現(xiàn)特定合同關(guān)系、載有部分合同條款、具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值的債權(quán)憑證。據(jù)此，演唱會門票不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條中適用七天無理由退貨的“商品”。

我們購物中提到的，“七天無理由退貨”源于2014年修訂實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條，但此制度并不適用演唱會門票。

• 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定做的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

演唱會門票的購票流程中也都專門提示票品不支持七天無理由退換，且下單前須點(diǎn)擊同意的《訂票服務(wù)條款》中亦包含不支持七天無理由退票的條款。

那么演唱會門票不退是否合理呢？

首先，其在商品性質(zhì)上屬于不宜退貨的商品；同時(shí)，消費(fèi)者在購買時(shí)已經(jīng)確認(rèn)該商品不宜退貨，屬于雙方達(dá)成一致。

其次，演唱會門票所對應(yīng)演出人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，消費(fèi)者在決定是否購票之前，都可以準(zhǔn)確地認(rèn)識和了解，不存在信息不對稱所造成的消費(fèi)者心理落差，因此其不退不換是具有一定合理性的。

購買演唱會門票也會遇到一些特殊情況或者某些不可抗拒的因素或者演出內(nèi)容確實(shí)“貨不對板”，需要退票，消費(fèi)者要怎么維權(quán)呢？

遇到此類事件，消費(fèi)者最好的維權(quán)方法是采取法律手段，可以通過咨詢專業(yè)律師的方式幫助自己進(jìn)行維權(quán)。