（一）醫(yī)療糾紛

醫(yī)美行業(yè)究其本質(zhì)還是屬于醫(yī)療行業(yè)范疇，因此在機(jī)構(gòu)診療活動(dòng)中發(fā)生的糾紛一般為醫(yī)療糾紛。如糾紛訴至法院，法院通常認(rèn)為醫(yī)療活動(dòng)具有專業(yè)性和特殊性，涉及醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專門知識(shí)和科學(xué)技術(shù)，法院無(wú)法自行直接作出判斷，而需要委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療行為有無(wú)過(guò)錯(cuò)、該過(guò)錯(cuò)是否構(gòu)成醫(yī)療損害、若構(gòu)成醫(yī)療損害時(shí)人身醫(yī)療損害等級(jí)和醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的責(zé)任程度等進(jìn)行鑒定，并以鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定意見(jiàn)為重要參考。

法院通常根據(jù)醫(yī)學(xué)鑒定會(huì)的《醫(yī)療損害鑒定意見(jiàn)書(shū)》確定：（1）是否存在損害；（2）醫(yī)療行為是否存在過(guò)錯(cuò)、與損害結(jié)果是否存在因果關(guān)系；（3）根據(jù)《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）來(lái)確定損害級(jí)別；（4）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)程度；（5）人身?yè)p害賠償項(xiàng)目，并據(jù)此判決醫(yī)美機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任金額。

值得注意的是：由于醫(yī)療美容目的多為消費(fèi)者對(duì)于容貌有更高的追求，而非現(xiàn)實(shí)急迫需要解決的病痛，而對(duì)于美的評(píng)判，多為主觀評(píng)價(jià)，易受到自身審美修養(yǎng)、喜好及他人評(píng)價(jià)的影響，無(wú)客觀標(biāo)準(zhǔn)。法院認(rèn)為就診者從美學(xué)角度主張醫(yī)方所提供的醫(yī)療服務(wù)未達(dá)到醫(yī)患雙方約定或就診者預(yù)期效果不屬于法院認(rèn)定的人身?yè)p害范疇。

（二）消費(fèi)者欺詐

醫(yī)美機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛一般適用人身?yè)p害侵權(quán)的相關(guān)規(guī)定，但也有部分適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的情形。關(guān)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，有一段法院的評(píng)判比較具有代表性。法院認(rèn)為，判定某個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)行為是否應(yīng)納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍，其一重要標(biāo)準(zhǔn)即是考慮領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者是否存在明顯的信息不對(duì)稱。在醫(yī)療美容行業(yè)，其專業(yè)性較強(qiáng)、信息不對(duì)稱的情況較為突出，對(duì)醫(yī)美服務(wù)行業(yè)中的消費(fèi)者以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行保護(hù)，完全符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法宗旨。

現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)美機(jī)構(gòu)為吸引客戶，往往將診療項(xiàng)目用各種引人入勝的華麗辭藻包裝，如童顏魔法、V臉術(shù)、W提升術(shù)、體雕光焊等。而事實(shí)上醫(yī)療美容中實(shí)施的診療項(xiàng)目都具有相應(yīng)的學(xué)術(shù)診療項(xiàng)目名稱。一方面，醫(yī)美機(jī)構(gòu)考慮到消費(fèi)者不一定能夠理解這些學(xué)術(shù)名稱；另一方面，消費(fèi)者在專業(yè)領(lǐng)域的欠缺也使醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以通過(guò)包裝診療項(xiàng)目達(dá)到吸引客戶，或者將難度較低、收費(fèi)較便宜的診療項(xiàng)目作為難度高、收費(fèi)昂貴的診療項(xiàng)目推薦及出售的目的。

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