【案件回顧】

　　2021年10月的某天晚上，劉某將自家轎車停放在小區(qū)車位上，第二天一早下樓發(fā)現(xiàn)其車窗被砸，車內(nèi)物品、現(xiàn)金被盜。劉某隨即報(bào)案，但事發(fā)地附近的監(jiān)控?cái)z像頭存在故障，給案件偵破帶來(lái)了一定的難度。劉某認(rèn)為自己已繳納了物業(yè)費(fèi)，財(cái)物被盜發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同的履行期限內(nèi)，事發(fā)時(shí)，附近的監(jiān)控?cái)z像頭存在故障，物業(yè)公司存在一定的責(zé)任，應(yīng)對(duì)修復(fù)車窗的損失2500元以及車內(nèi)物品、現(xiàn)金合計(jì)16000元承擔(dān)賠償責(zé)任，可物業(yè)公司認(rèn)為事出偶然，自身也盡到了日常安保的責(zé)任，因此拒絕賠償，雙方多次協(xié)商未果后，劉某將其訴至法院。

　　經(jīng)法院審理查明，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)委會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定：業(yè)主按照建筑面積向物業(yè)公司繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)公司有義務(wù)做好公共安全防范，維護(hù)公共秩序，道路通行暢通，車輛停放有序，保障現(xiàn)有攝像頭監(jiān)測(cè)無(wú)故障。 劉某已履行了繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。車窗被損及車內(nèi)財(cái)物被盜發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行期間。物業(yè)公司抗辯其已盡到安保義務(wù)，并提交保安交接班記錄、保安巡更記錄等證據(jù)佐證，關(guān)于事故發(fā)生時(shí)，附近監(jiān)控處于癱瘓狀態(tài)的原因在于物業(yè)處于交接期，尚無(wú)機(jī)會(huì)核查各部件運(yùn)行是否正常。

　　黃驊法院認(rèn)為，案涉物業(yè)服務(wù)合同系各方真實(shí)意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合同合法有效，對(duì)雙方均具有法律約束力。劉某依照合同約定交納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司亦應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)秩序的管理維護(hù)義務(wù)。本案中，物業(yè)公司未能依約保障小區(qū)攝像頭監(jiān)測(cè)無(wú)故障，導(dǎo)致劉某財(cái)產(chǎn)被盜或損壞后無(wú)法得到及時(shí)賠償存有一定的過(guò)錯(cuò)，對(duì)于劉某的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。根據(jù)物業(yè)公司的過(guò)錯(cuò)程度，法院酌定物業(yè)公司對(duì)劉某的損失承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。在劉某的損失中，車內(nèi)物品及現(xiàn)金尚處于刑事偵查階段，且劉某未提交其他相關(guān)證據(jù)予以證明實(shí)際金額，故該部分損失待公安機(jī)關(guān)偵破案件后，劉某可另行起訴。關(guān)于車窗修復(fù)費(fèi)用，因有公安卷宗筆錄及相關(guān)發(fā)票予以佐證，法院認(rèn)定劉某的損失為2500元。故本案物業(yè)公司就劉某的損失承擔(dān)500元的賠償責(zé)任。

　　【法官說(shuō)法】

　　本案中，業(yè)主依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同起訴物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任，本質(zhì)上系業(yè)主主張物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任。法院根據(jù)合同中約定的權(quán)利義務(wù)，恰當(dāng)分析雙方之間合同履行的基礎(chǔ)上，確認(rèn)物業(yè)公司存在的過(guò)錯(cuò)程度，并依據(jù)該過(guò)錯(cuò)酌定物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任；另一方面，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償?！痹谖飿I(yè)公司未盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)時(shí)，業(yè)主亦可選擇向其主張侵權(quán)責(zé)任。損害若系第三人行為造成的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，作為物業(yè)服務(wù)管理者的物業(yè)公司尚應(yīng)承擔(dān)一定的補(bǔ)充責(zé)任，但可以向第三人追償。